齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙
“我年龄和学历都不符合条件报考一级消防工程师，可对方还是诱导我花钱买课程，说是可以帮我解决，但根本解决不了后，想退费却不给退。”日前，家住黄岛区的赵女士跟齐鲁晚报·齐鲁壹点反映说，她去年开始陆续在北京中业网校花1.7万元报考一级消防工程师，结果连报名都报不上，申请退费结果遭到对方的拒绝。记者连续两次拨打该机构的公开电话采访，一直没得到任何答复。
赵女士反映说，当时是朋友介绍说考出一级消防工程师证的话，可以找一个收入高的工作，“去年5月份第一次咨询，对方也没有告诉我报考需要的条件，就让我交了1200元，今年5月份继续诱导我买了15000的课程，还告诉我去年的报名不管用，又单独花了1500元费用去报名。”赵女士表示，后来经过自己了解，自己去年是年龄不符合，要年满26周年才能报名，而今年虽然年龄够了，但是学历不够，“中业网校那边为了让我花钱买课，承诺可以给我做假学历，还承诺我包过，并承诺考出来以后给我挂靠出去，但其实报名都报不上。”
得知被“欺骗”之后，赵女士就申请退费，可对方直接拒绝，多次沟通后也只表示可以退还1500元报名费，15000元的课程费不退。根据赵女士提供了相关的聊天记录和转账记录，1500元报名费是直接转给了个人，而15000元的课程费的收款方为“北京中业汇赢科技集团有限公司”。“都没有给我合同，我拨打了12345等相关投诉电话，也一直没得到回应。”赵女士表示。
对于赵女士投诉的情况，记者先后两次拨打北京中业网校的公开电话，接听电话的工作人员都询问了学员的情况并留下了电话，表示核实之后会给回复，但截至记者发稿时，一直没有得到任何答复。
记者在网上查询发现，对于中业网校的投诉还有不少，其中今年4月份青海西宁一位投诉人反映的情况跟赵女士的情况很相似，该投诉人反映自己交了18000元，对方也是承诺包过，但一直没有履行任何承诺。被投诉后，北京市西城区市场监管局回复：经沟通双方达成一致意见，商家同意给诉求人办理退款15000元，保留原有班型。
赵女士遭遇的情况该如何维权呢？山东鲁青律师事务所于金勇律师表示，这个案例里面，培训机构和赵女士之间形成的是一种合同关系，网校作为专业的培训机构，对赵女士的年龄以及学历不符合报考条件的事实，应当是明知的。结合赵女士的陈述，这个网校在合同签订以及履行过程当中存在着虚构事实虚假承诺的情况，在这个情况之下，合同是可以被撤销的，相关的这个培训款项应当予以返还。建议赵女士可以先与机构进行协商，如果协商不成，可以走司法途径，向法院提起诉讼。