她曾争分夺秒成功挽救“熊猫血”新生儿的生命;她曾在48小时内展开两轮救助，帮一名重症患者告别死神;她曾凭着一根电话线，成功救回一个鲜活的生命……35岁的田磊是北京12345市民热线服务中心诉求组值班长，连续十年荣获“先进称号”，办理百姓诉求超过百万件。
今年初，新冠肺炎疫情暴发，中心热线电话量突增。除夕夜，田磊主动请缨，申请返回单位值班，从1月25日到2月21日连续在岗27天。最初几天，她每天凌晨5时出门，深夜11时到家，路上要耗费6小时。后来，为了降低感染风险，打好抗疫持久战，更为了有突发状况可第一时间到岗，她决定一直吃住都在单位。
疫情阻击战中，她在有限的人员中迅速调整配置，专门拟订了武汉疫情重点工作方案，落实疫情工单专人处理，工单交办后由专人督办。每天，她都要将当天办理的疫情工单类别汇总，将数据分析形成报告向上级汇报，并对疫情工单逐一排查，因为每一单都可能是传播感染的风险。她统计分析疫情期间群众集中来电的诉求，并拟定统一的答复口径，以让每一名来电的百姓都能放心。持续高强度工作，让她突发淋巴疼痛，领导让她休息一天，但她只是连夜挂急诊开了些药，第二天又准时出现在工作岗位上。
（4）每晚背40多斤装备练习
刘博强 “半路出家”的冬奥制冰师
43岁的刘博强是首钢的“老人”，曾做过轧钢工、炼钢维检工。4年前，冬奥组委进驻首钢园区，原来的车间被改造成了冬奥训练场馆，在加班加点的苦练下，刘博强转型成为一名冬奥制冰师。
冰壶赛道不同于普通冰场，表面并非光滑的，而是有一层称作“冰点”的小凸起，制作冰点的过程就叫“打点”。刘博强介绍，目前，全世界的顶级制冰师不超过20人，里面没有一个中国人。首钢冰壶馆邀请的是来自加拿大的顶级制冰师Jimmy。
那时，他白天跟着Jimmy打下手，晚上就背着40多斤的“打点”壶到场馆外的马路上，将非机动车道和机动车道的分界线当作冰壶赛道的中心线，摸索打点技巧。练习了两个月，打点路线约150公里长，他才找到一点感觉。有一天，Jimmy临时安排他上冰“打点”， 凭着之前的“偷偷练习”，他竟然一次成功了。
“一次成功不算什么，只有每次都做到才是真功夫。”刘博强说，为了能和国际一流制冰大师更好地交流，学到最先进的制冰技术，他正努力学习英语，希望在冬奥赛场上展现中国制冰师的工匠精神。
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新京报记者 揭明玥