1、掌握企业云阿公满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。
2、掌握各类标准工作时间的计算方法，以及限制延长工作时间的主要措施。
3、掌握最低工资标准确定和调整的方法，以及最低工资个付与工资支付保障的基本内容和要求。
4、掌握用人单位内部劳动规则的基本内容、主要程序和具体方法。
5、掌握订立集体合同的基本程序及其履行、监督检查和责任。
6、掌握劳动争议处理的程序，劳动争议协商与调解委员会调解的程序。
7、掌握劳动安全卫生保护费用预算的项目与预算方法。
8、掌握伤残评定的方法，以及我国有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准。
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