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考点四：通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

本考点包括两个层面：一是要求考生掌握社会工作实务的四个基本系统.二是要求考生掌握四个基本系统对社会工作实务的意义。实际上就是要求考生在答题的过程中，尤其在设计服务方案时要明确四个基本系统的基本框架，并在此框架内去思考具体的服务策略。

1.通用过程模式的四个基本系统

(1)改变媒介系统

“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。其任务在于促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高。促进服务对象与资源系统之间的良性互动，达到计划变迁的目标。

(2)服务对象系统

服务对象系统是指社会工作服务的对象。也是社会工作服务的直接受益人，可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

(3)目标系统

为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。

(4)行动系统

行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人。是社会工作者的合作者。