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19.建立社区支持网络（2013年/2017年）：个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻居协助网络。

第十四章  医务社会工作

1.公共卫生：强调初级预防层面的干预、减少残疾发生和院舍化照顾、协助确保所有人群的健康

2.慢性疾病与长期照顾（重点）：医疗适应、疾病认知、心理情绪支援、家庭支援网络、出院照顾；个案管理方法：社会心理评估；治疗依从性管理（评估和界定依从治疗的问题；制定治疗方案；促进行为改变；维持患者依从）；压力管理（提供心理情绪支持，为病人和家属减轻压力）；

3.急诊室（重点）：医务工作者、患者及其家属、急诊档案；

4.妇女儿童；肿瘤治疗康复和纾缓疗护；

5.精神卫生：心身疾病综合防治（住院患者、精神患者家属、社区精神康复）；人口和计划生育领域。

第十五章  企业社会工作

1.功能：提供物质帮助，协助困难职工摆脱困难；为企业职工提供心理疏导和支持；协调内外关系，增强企业组织的凝聚力；维护职工合法权益，体现社会主义公平正义；预防问题产生，促进社会和谐稳定；

2.服务内容（2016年）： 职业生涯规划、情绪管理、职工素质提升（合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作）、安全与健康（消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复）（2015年）、职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任；

3.个案工作：针对咨询问题、人际交往和感情问题、家庭问题、适应问题、情绪问题、权益维护与资源支持

4.小组工作：需求评估、确定目标、招募组员、制定小组计划书并按计划开展小组活动、评估（2015年）

5.社区工作（重点）：遵循社区工作的一般过程；采取多种形式动员组织职工参与；通过社区活动参与，增加职工的归属感；通过休闲娱乐活动使员工放松身心，增进交流

结合社会工作综合能力的考察

　   　2009年的危机介入模式的步骤；（20分）

       2010年理性情绪治疗、结构家庭治疗模式； （20分）

       2011年的社会学习理论； （10分）

       2012年的支持性督导和教育性督导的内容； （20分）

       2015年小组计划书的撰写； （20分）

       2016年理情疗法（ABC分析） （10分）

       2017年考查无力感的来源以及社会工作督导（20分）

预测2018年重点考查

1.实务通用过程：接案（面谈提纲、会谈中的挑战、避免过早终止关系）、预估（收集个人资料、家庭结构图）、计划（项目申请书）、介入（直接、间接介入）、结案（结案任务、跟踪服务）；

2.人群：老年人（老年人需求，照顾者支持网络，老年人评估工具与注意事项）；儿童（基本需要，留守儿童社区托管服务）；妇女（基本需求，家庭暴力妇女的干预策略）；残疾人（残疾人环境友好权的满足，职业康复内容，社区康复原则）；矫正对象（基本需要，社区矫正对象的再社会化服务）；社救对象（基本需要、低保家庭的需要及其社会支持网络搭建，精准扶贫的作用和意义）；

3.领域：社区（社区教育分类、社区资源连接方法、社区参与能力提升、社区协商议事）；家庭（家提关系改善促进儿童健康成长）；学校（学生的情绪管理能力提升、个案管理的步骤）；医院（慢性疾病的治疗依从性管理、急诊室服务）；企业（企业员工发展服务）

第二部分
答题思路与技巧点拨

题目发展趋势

①案例越来越复杂，糅合了多重问题（问题梳理清楚）

②案例越来越贴近生活，跟社会现实紧密结合（关注社会热点问题）

③考察的具体方法模糊化，更侧重于问题解决（重视服务经验）

④注意计划的可行性与可操作（服务内容务实）

1.放松心态，轻松应考，认真审题，“人在情境中”

2.重要信息用笔划出，并标号

3.答题之前做草稿，整理好思路（问题、需求、服务）

4.认真书写，分条列出，切忌长篇大段论

5.切忌错误内容乱涂乱画，轻轻划掉即可

6.案例分析第一问争取拿高分，第二问多拿分

7.基本点或有把握的点答完后，适当的扩充量

8.教材内容和经验同样适应，答题尽量使用专业词汇

9.答题下下策：分条把题干抄写一遍

10.合理分配150分钟时间，方案设计尽量留50-60分钟

第三部分

考试注意事项

• 两证：身份证、准考证（提前打印）；

• 三工具：2B铅笔、黑色签字笔，橡皮；（备两套）

• 答题卡：认真书写，切忌超出答题区域，切忌答错区域

• 考号认真涂，勿涂不相干内容

• 带手表计时，把握好时间：150分钟

• 预留5-10分钟检查答题卡