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46.随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者，为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是()

A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度

B.向志愿者说明评估的标准和程序

C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度

D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

【答案】B

【解析】志愿者绩效评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。

【考点】志愿者管理的内容和过程

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47.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题，下列老杨的做法中，属于行政性督导内容的是()

A.参与面试工作，评估应聘者对机构目标的认同程度

B.增强技术辅导，协助新进人员掌握服务理念和方法

C.提供咨询支持，加强对员工团队管理方法的指导

D.及时疏导情绪，协助现有员工适应团队的变化

【答案】A

【解析】行政性督导的内容有：1.社会工作者的招募和选择;2.安置和引导工作人员;3.工作计划和分配;4.工作授权、协调与沟通;5.工作监督、总结和评估;6.督导者扮演多种角色：缓冲器、倡导者、机构变迁推动者。

【考点】社会工作督导的内容

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48.关于定性研究和定量研究的说法，正确的是()

A.在定量研究中，研究者往往被当做自己人

B.在定量研究中，研究者主要进行演绎推理

C.在定性研究中，研究者应该恪守预设研究大纲

D.在定性研究中，研究者旨在发现问题的普遍性

【答案】B

【解析】A项，定性研究中该研究者被视为“自己人”;C项，定性研究的研究问题、研究计划和研究内容则根据当时当地的情况而灵活变化;D项，定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性。

【考点】定量研究与定性研究

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49.某社区正在开展一个精准扶贫项目，需要对社区贫困家庭的老年人进行问卷调查，为了确保调查结果的准确性，最适宜采用的问卷填答方式是()

A.调查者当面询问被调查者

B.让被调查者自行填答

C.调查者电话询问被调查者

D.让被调查者集中填答

【答案】A

【解析】访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况，针对老年人最适宜的是当面询问。

【考点】问卷类型

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50.社会工作者小秦计划通过问卷调查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓负责人提醒小秦，只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解，下列封面信内容中，能够避免让老人产生误解的是()

A.“我们绝不会公开您的个人资料”

B.“我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求”

C.“我们是老年公寓社会工作部的社会工作者”

D.“我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”

【答案】D

【解析】根据题干“只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解”可知，答案选D。

【考点】问卷结构(考查理解)

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