A.
消费者从供应商处购买软件的License
B.
消费者从互联网下载和使用免费软件
C.
供应商开拓新的IT基础设施业务,消费者通过Internet从该IT基础设施获得服务
D.
供应商通过Internet提供软件,消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动
A.
G2G
B.
G2B
C.
G2E
D.
G2C
A.
销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.
营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.
CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D.
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现