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系统集成项目管理师
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单选题The（　　）provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities。

A． project management plan
B． project charter
C． project human resource plan
D． project stakeholders

参考答案B
解析:项目章程(project charter)为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
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单选题Perform Quality Control is the process of monitoring and recording resuks of executing the Quality Plan activities to assess performance and recommend necessary changes．（　　）are the techniques and tools in performing quality control．
①Activity network diagram②Cause and effect diagrams③Inspection④Flow chart⑤Work Breakdown Structure⑥Pareto chart

A． ①③⑤
B． ②④⑤⑥
C． ②③④⑤⑥
D． ①②③④⑥

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简答题阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分)
【说明】
系统集成商PA公司的项目经理小郭目前承接了一个中小型信息系统软件开发项目。由于项目双方老总彼此很熟悉，且都希望项目尽快实施。在项目合同签订之后，PA公司叶总很快指定小郭及其他6名员工组成项目组，由小郭担任项目经理。叶总将小郭引见给客户方王总，王总在业务部给小郭的项目组安排了一间办公室。
该项目开始进展很顺利，小郭有什么事都能与王总及时沟通。可是王总事务比较繁忙，经常不在公司。小郭有事找客户方其他部门的负责人时，不是被推托做不了主，就是被“此事与我无关”，有些部门负责人甚至说根本就不知道这件事。目前，项目组所遇到的问题得不到及时解决，并且很多手续也没人签字。
项目组内部问题也不少，部分程序员多次直接向叶总请示问题；两名程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部人员都要求小郭找叶总签字。小郭频繁打电话给叶总，部分团队成员心里想：“项目经理怎么老是拿老板来压人”。由此，小郭与项目组部分成员和财务部人员产生了不少摩擦，叶总也开始怀疑小郭的能力。这一切都让小郭感觉到无助与苦恼。
【问题1】(2分)
结合你的项目管理经验，请简要分析该项目在启动阶段(过程)存在的问题。
【问题2】(2分)
项目启动过程组是由正式批准开始一个新项目(或一个新的项目阶段)所必需的一些过程组成的。通常，项目启动过程应包含(1)和(2)等步骤。
【问题3】(11分)
针对该项目在启动及计划阶段(过程)存在的问题，可以采取的补救措施有：
(1)由王总和叶总共同正式发布(3)。其主要栏目及核心内容包括：①(4)的要求；②项目必须满足的(5)；③(6)；④委派的项目经理及项目经理的权限级别；⑤概要的里程碑进度计划；⑥(7)；⑦职能组织及其参与；⑧(8)；⑨(9)；⑩项目的业务方案论证，包括投资回报率；⑧概要预算等。
(2)采用项目管理信息系统、(10)等工具、技术和方法制订一份(11)：(3)采用配置管理系统进行(12)等；
(4)采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具做好(13)工作，根据项目需要重新配置项目资源。

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简答题 阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分)
【说明】
Q省某省直机关单位以公开招标方式，利用本省财政资金拟采购一个技术较复杂的大中型信息系统。本次招标允许联合体投标，并要求投标人具有工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成一级资质。甲、乙、丙、丁、戊5家系统集成公司分别在招标公告要求的时间内购买了招标文件。截止至规定的开标时间，共收到A、B两份投标文件。
事件1：投标人A由甲、戊两家系统集成公司组成，投标人B由乙、丁两家系统集成公司组成。甲、乙、丁3家公司具有计算机信息系统集成一级资质，丙、戊两家公司具有计算机信息系统集成二级资质。
事件2：因截至规定开标时间投标人不足3家，故根据相关规定进行第2次招标，但重新招标后，有效投标人数量仍不足3家，且招标文件及招标过程符合相关规定。
事件3：丙公司认为招标文件内容具有明显的倾向性，故未参加本项目投标。在本次招标结果公示后，丙、丁两家公司分别就招标文件内容向同级政府采购监督管理部门进行了投诉，但该部门对上述投诉均未予受理。
【问题1】(5分)
根据事件1中的描述，请判断投标人A、B是否满足招标资质要求，并简要说明理由。
【问题2】(6分)
根据事件2中的描述，请指明建设方在下一步最可能采用的招标方式，并简要说明理由；同时请指出该项目后续还可能采取的采购方式。
【问题3】(4分)
根据事件3中的描述，同级政府采购监督管理部门是否可以拒绝丙、丁两家公司的相关投诉受理，并简要说明理由。

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