A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉
A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安局或司法部门的法医 D. 当地派出所
A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后
A. 可以直接对客人说:“日程已安排好,不能改变。” B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃 C. 马上退掉苏州住宿,重新在上海订房 D. 征询所有人的意见,最后由领队决定