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A. 耐心细致
B. 优质服务
C. 个性化服务
D. 没有投诉

参考答案B
解析:暂无解析

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A. 当地人民政府
B. 当地旅游行政管理部门
C. 当地公安局或司法部门的法医
D. 当地派出所

A. 游客都到齐后
B. 出发时间到后
C. 得到领队或全陪同意后
D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后

A. 可以直接对客人说:“日程已安排好,不能改变。”
B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃
C. 马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
D. 征询所有人的意见,最后由领队决定

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