A．
该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费
B．
旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人 姓名、航班、日期及票号
C．
旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票，应收取票价5％的退票手续费
D．
旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50％的退票手续费
A．
婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物
B．
迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋
C．
让他晚上活动结束之后自行到街上购物
D．
遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团 到定点商店购物