芯云公司是一家软件开发企业，为了正确识别和评价自身的核心能力，芯云公司分析了过往3年的绩效趋势，判断其与竞争对手相比是在改善还是恶化，并找出-考呗网题库移动版

多选题芯云公司是一家软件开发企业，为了正确识别和评价自身的核心能力，芯云公司分析了过往3年的绩效趋势，判断其与竞争对手相比是在改善还是恶化，并找出了对顾客没有什么价值但投入较多，以及对顾客有价值但投入不够的活动。芯云公司采用的识别和评价核心能力的方法是有（）。

A．自我评价
B．产业内部比较
C．收集竞争对手的信息
D．成本驱动力和作业成本法

参考答案A,D

解析:“分析了过往3年的绩效趋势，判断其与竞争对手相比是在改善还是恶化”运用的企业的自我评价，选项A当选。“找出了对顾客没有什么价值但投入较多，以及对顾客有价值但投入不够的活动”运用的是成本驱动力和作业成本法，选项D当选。产业内部比较是收集产业的相关信息，并进行企业间的比较，题干无相关信息，选项B不当选。需要注意的是，本题易误选选项C, “判断其与竞争对手相比是在改善还是恶化”虽然提到了“竞争对手”,但这并不是收集竞争对手信息，即不是识别和评价核心能力的方法，收集竞争对手信息的具体方法包括：与顾客沟通；与供应商、代理人、发行人及产业分析师进行沟通；对竞争对手进行实地考察；分析竞争对手产品；通过私下沟通、电话交谈及网上交谈的方式询问对方的产品；雇佣竞争对手的员工等。

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