主营智能家电生产和销售的铃兰公司采用平衡计分卡衡量业绩。下列各项中，适合铃兰公司作为平衡计分卡内部流程角度指标的有（）。-考呗网题库移动版

多选题主营智能家电生产和销售的铃兰公司采用平衡计分卡衡量业绩。下列各项中，适合铃兰公司作为平衡计分卡内部流程角度指标的有（）。

A．客户诉求响应时长
B．员工建议采纳率
C．订单准时交付率
D．新款家电产品销售额占比

参考答案A,B,C

解析:选项D为创新与学习角度衡量指标，不当选。选项ABC均为内部流程角度指标，当选。需要注意的是，选项A不属于顾客指标，选项B不属于创新与学习指标。

多选题中银保险公司要求所有分子公司在编制预算时，逐项审查下一年各项业务的内容及其开支标准，不必纠结过往编制的合理性，并依据公司财力，在综合平衡的基础上编制预算。下列属于该预算编制方法优点的是（）。

A．有利于根据实际需要合理分配资金
B．有利于避免因资金分配规则改变而引起各部门之间产生冲突
C．增强员工的成本效益意识
D．增加预算的科学性和透明度

多选题波尔公司是一家红葡萄酒生产企业。为了进一步提高产品质量，波尔公司将红葡萄酒的生产过程按顺序划分为多个模块，并对各模块进行详细分析，识别潜在的风险，挖掘有利于质量提升的改善点。根据上述信息，下列各项中，对波尔公司采取的风险管理办法的描述正确的有（）。

A．该方法的使用效果依赖于专业人员的水平
B．该方法的优点是简单明了易于操作
C．该方法可以对企业生产或经营中的风险及其成因进行定性分析
D．该方法适用于组织规模较小、流程较简单的业务风险分析

多选题高志公司是G省一家生产陶瓷工艺品的公司。公司管理层就近期可能面临的风险展开分析。分析发现，陶瓷原料的价格波动以及上下游的资金占用周期将对公司经营产生较大影响。上述案例中，高志公司所考虑的市场风险因素有（）。

A．产品或服务的价格及供需变化带来的风险
B．能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险
C．主要客户、主要供应商的信用风险
D．潜在进入者、竞争者、与替代品的竞争带来的风险