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　　第一章社会工作实务通用过程模式

　　一,通用过程模式的理论依据

　　(一)含义:强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题,具有普遍性的工作过程和方法.

　　社工工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人,家庭,群体,组织和社区的基本程序和方法;是对助人行动之基本程序和方法的概括;

　　通用过程模式的理论依据

　　1.多元因素决定论

　　"多元"——问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果.

　　贫穷以及精神疾病等社会问题,既有个人因素,也有社会因素,通常是这两者相互作用的结果.

　　助人活动(对服务对象的介入)要从个人,家庭,社区,社会政策等多重层面进行.

　　2."心理—社会"视角

　　强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题.

　　社会工作首先要辨识和评估服务对象有关"心理"方面的情况(例如:人格,应对压力的策略,智能水平和自我功能);然后要了解他们的社会状况和处境(例如:不幸家史,同辈关系状况和社会参与等)对服务对象问题的影响.

　　3."环境中的人"视角

　　个人的行为和心理产生于具体的环境;另一方面,个人又是具有认知能力的能动个体,可以自主选择自己的生活,而社会工作的任务就是帮助服务对象提升社会功能,通过进行矫正与服务,帮助他们改变认知,从而有一个较好的社会适应.

　　4.系统理论

　　(1)在社会工作实务中,"系统",是指社会各个成员之间的相互交流,如夫妻,家庭,邻居,医患关系,小组,机构,照顾系统等.

　　(2)在系统视角下,环境是工作者介入和改变的场域,这个场域里所有的因素(即系统的各个部分)都彼此相互交错和影响.

　　(3)系统视角的社会工作实务强调:

　　1)注重个人的整体性和完整性.强调人与环境是交叉互动,相互影响的,强调整体环境中完整的人.

　　2)强调社会系统,特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用.

　　3)注重运用社会资源(包括正式和非正式的社会网络资源),帮助人们解决问题,满足需要.

　　5.优势视角

　　(1)优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来,发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难.

　　(2)优势视角寻求识别,利用,建立和强化人们已有的优点和能力.它强调人的能力,价值,兴趣,资源,成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用.

　　(3)优势视角的社会工作实务强调:

　　1)个人,小组,家庭和社区都有优点,都有他们内在和外在的资源.

　　2)贫困,歧视,疾病和困难可能是伤害,但它们也可能成为挑战和机遇.(多角度看问题)

　　3)认真地对待个人,群体,和社区的理想和抱负,因为人的成长和转变的能力是巨大的,常常超出人们的预期.

　　4)工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务.

　　5)每一种环境都充满资源.

　　(三)通用过程模式的理论框架

　　1.社会生态系统理论

　　微观系统:这个系统是指个人系统,包括影响个人的生物,心理和社会等子系统.

　　中观系统:这个系统是指对个人有影响的小群体,包括家庭,工作群体,和其他社会群体.

　　宏观系统:这一系统是指比家庭更大的群体和系统.影响个人的四个重要的宏观系统是组织,机构,社区和社会文化.

　　依据社会生态系统理论,社会工作将其实务焦点放在如下方面:

　　(1)促进人们的成长和发展;(2)增强人们适应环境的能力;(3)消除环境中阻碍人们成长和发展的因素;(4)增加社会资源,促进环境更好地满足人们的需要.

　　2.社会功能发挥

　　着眼点放在个人社会角色方面的表现,个人是否有效地发挥了其社会功能上.

　　威胁个人发挥角色功能的外在因素,个人与社会中他人的关系问题,是社会工作实务关注的核心问题.

　　社会工作的任务就在于通过分析服务对象的各种社会关系,帮助服务对象找出解决问题的方法和资源,来消除干扰个人社会功能发挥的因素,使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅.

　　3.内外影响力范式

　　内外影响力范式的假设:人自身及环境中的各种力量促成了他用某种方式行事,这些力量的相互作用产生了其特定的行为.

　　4.生命周期理论(成长过程中的问题,需要)

　　(1)含义:人的发展都要经过几个普通的阶段,每个阶段都是逐步攀升,成长的.

　　(2)对社会工作实务的意义:

　　系统地,全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予帮助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素.

　　5.通用过程模式中的基本要素

　　(1)个人和系统完成生命任务的条件与资源

　　非正式(自然)的资源系统(家庭,朋友,邻居,同事,亲戚)

　　正式的资源系统:群团组织(工作单位,各种专业团体,群众组织及各种协会);社会性资源

　　练习:25岁的男青年,患有精神病,刚出院.社工在分析他的社会处境时要考虑的问题有哪些

　　(2)个人或系统与资源系统的互动

　　(3)个人或系统的困难与社会问题的关系