案例8
宁夏祥龙羊东家餐饮有限公司 未取得许可证擅自从事餐饮服务案
2020年8月，中卫市市场监督管理局检查发现，宁夏祥龙羊东家餐饮有限公司在未取得《食品经营许可证》的情况下从事火锅餐饮服务,其加工区域不符合食品安全操作规范的规定，执法人员要求其停业整改。执法人员复查时发现，其并未整改且仍在经营，其间营业所得22478元。该行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十五条的规定，构成未取得许可证擅自从事餐饮服务违法行为。2020年10月27日，中卫市市场监督管理局对其作出责令停止违法行为、没收违法所得22478元、罚款224780元的行政处罚。
案例9
石嘴山市二手车交易市场 经营者垄断协议案
2009年9月至2019年6月，石嘴山市11家二手车交易市场经营者在石嘴山市二手车流通行业协会的组织下，达成并实施固定二手车交易服务和评估服务价格、平均分配利润的垄断协议。该行为违反了《中华人民共和国反垄断法》第十三条的规定，构成垄断协议行为。2020年10月14日，自治区市场监督管理厅对10家情节较重的当事人作出责令停止违法行为、没收违法所得和罚款共计1327965.3元的行政处罚。
案例10
银川市子坤商务实业有限公司 虚假宣传案
2019年7月，自治区市场监督管理厅接上级转办线索，对银川市子坤商务实业有限公司调查发现，当事人在《宁夏50大庆社会赞助协议书》中约定的“1年内可使用50大庆标志”期限届满后，继续委托五粮液公司定制“五粮液特供专供酒”，在包装箱、瓶贴标识上依然标注“宁夏回族自治区50年大庆专供酒”字样及徽标。该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定，构成虚假宣传的不正当竞争行为。2020年3月16日，自治区市场监督管理厅对其作出责令停止违法行为、罚款150万元的行政处罚。
2020年宁夏12315热线消费投诉热点
2020年，全区市场监管12315热线平台共受理各类消费投诉21633件。其中，商品类11540件，占比53.3%；服务类10093件，占比46.7％，为消费者挽回经济损失2576.22万元。食品安全、售后服务消费投诉热度不减。同时，随着疫情防控的需要，群众消费习惯的变化也助推了新业态、新模式消费快速发展，团购、直播带货、电视购物等线上消费投诉显著攀升，卫生防疫用品投诉短期集中突增。预付费消费中，商家违约、关门“跑路”现象频发，也引起全社会对信用监管的关注。
商品类投诉热点
一、食品安全投诉居首。全年共投诉2343件，占商品类投诉总量的20.3%。反映主要问题有：一是生鲜水果、肉制品、乳制品、米面粮油等食品有异味、含异物、发霉变质；二是预包装食品超过保质期、保质期内性状改变或标签标识不规范；三是食品外包装标识引人误解、虚假宣传等。
二、交通工具投诉抬头。全年共投诉1306件，占商品类投诉总量的11.3%。反映主要问题有：一是经销商强制或变相强制搭售保险、指定保险公司续保；二是经销商不履行承诺等违约行为。如：不能按约定时间交付车辆和车辆合格证，或不能及时退付订金，取车时临时加价等；三是购买的新车，发现疑似存在交付日之前的维修、擦碰痕迹；四是售后服务不规范，故障屡修不好、过度维修、价格不透明等。
三、服装鞋帽类投诉常见。全年共投诉1262件，占商品类投诉总量的10.9%。反映主要问题有：一是服装褪色、缩水、起球、扒缝；二是鞋面掉皮、开线、鞋底开裂等，商家拒绝修复或更换、退换，修复期过长或折旧费过高，服务态度恶劣引起消费者不满等。
四、电视购物投诉频发。全年共投诉418件，占商品类投诉总量的3.6%。针对电视购物的投诉主要集中在保健食品、药品、通信设备、家用电器等产品，反映主要问题有：一是商品质量、性能、功效等说明与实际不符，虚假、夸大宣传、欺骗、误导消费者；二是电视购物的经销商刻意收集购买意向人的电话、住址等个人信息，以货到付款方式邮出商品，诱导消费者签收付款。商品一旦售出，商家对服务热线进行设置，限制或干扰消费者的权益主张；三是不履行广告宣传承诺，或通过广告宣传赠送出的产品含有消费陷阱，不具备使用功能等。
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