【问题1】(7分)
通常，一个组织机构的信息化建设应该实行“一把手”负责制，分别设置信息化建设领导小组组和信息化建设办公室。由组织机构的总负责人或分管领导(如ZD公司的总经理)担任信息化建设领导小组组长，由CIO(或具有相应权限的部门领导)任信息化建设办公室主任。
在本案例中，建设方信息化组织机构的设置存在以下问题(包含但不限于)：
①“任命信息中心副主任为项目领导小组组长”的做法不妥，因为一个企业信息化建设是：一项复杂的系统工程，它的实施自始至终都需要组织机构的最高管理层(如ZD公司的总经理)的介入或授权；
②“要求信息中心的系统管理员小陈总体负责业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作”的做法不妥，因为这些工作并不只是购买一套专用软件就能完成的，它牵涉到组织机构的管理变革，必须由组织机构的最高管理者主导，由组织机构的管理层参与，这些工作应该由CIO(或具有相应权限的部门领导)总体负责；
③“要求系统管理员小张负责总体协调，组织办公室、财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作”的做法不妥，因为科员级的系统管理员没有相应的管理权限来协调这些工作，这些工作应该由CIO(或具有相应权限的部门领导)总体协调。
【问题2】(5分)
需求分析的主要任务是分析项目建设合同规定开发的系统、分系统或设备以及用户业务流程对应用软件的要求，确定软件实现环境和运行环境，对拟开发的信息应用软件配置项进行定义，形成应用软件系统需求阶段的系列文档。例如，①项目开发计划；②软件需求说明书；③软件质量保证计划；④软件配置管理计划；⑤软件确认测试计划(初步)；⑥用户使用说明书(初稿)等。
【问题3】(7分)
在项目质量控制的图表工具中，①检查(调查)表用于收集数据；②控制图用于观察问题的各种因素，发现异常情况存在；③直方图用于理清思路，寻找原因；④因果图用于说明各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联；⑤排列图(或帕累托图)用于反映问题的分布情况，找出主要因素等。根据题目的要求，应当选择帕累托图的方法进行分析，在事件3中，财务管理系统子项目缺陷分布的顺序排列表见表9一l4
 
【问题4】(6分)
事件4中涉及进度变更和合同变更的相关知识点。由于：①事件4中的进度变更和合同变更  未经建设单位、承建单位和监理单位三方书面确认，而只有zD公司和A公司双方进行口头提出  及确认；②凡项目中的相关变更都必须执行整体变更控制程序，即提出书面的变更申请一对变更可能造成的影响进行评估一提交变更控制委员会(或具有相当职能的组织机构)进行审批一安排相关人员实施变更一对变更的结果进行追踪与审核等，而事件4并没有遵循这种程序；③合同变更要求  当事人以书面形式确认，否则属于无效的合同变更；④原合同仍有效，双方须按原合同执行。因此  承建单位应当承担相应的项目违约责任。