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解析:【问题1】(2分)
在信息系统项目中，沟通渠道是指项目中沟通的排列组合数量。在本案例中，该项目组由1名项目经理和6名开发人员组成，团队成员总数n＝7人，因此团队内部沟通渠道的数量＝n(n－1)／2＝7×(7—1)／2＝21条。
【问题2】(6分)
对于本案例，可以从沟通管理和人力资源管理两方面分析产生问题的可能原因有(但不限于)：①项目经理老郑作为一名团队管理者(或领导)没有凝聚力和向心力，项目团队成员之间缺乏信任感和凝聚力。
②项目经理老郑在沟通、协调等方面的软技能不足，与团队成员之间的缺少个别沟通。
③项目团队的组织结构模糊、团队成员各自的责任不明确，即成员不清楚自己的工作对目标的贡献。
④没有成文(或习惯)的工作流程和方法，没有进行团结合作、协同工作的团队文化建设。⑤项目经理老郑对团队成员没有明确的考核和评价标准，未建立激励机制等。
【问题3】(2分)
通常，进行项目团队管理时，可能使用到的工具、方法和技术包括(但不限于)：①观察和交谈；②项目绩效评估(或项目绩效考核)；③问题清单(或事件日志)；④冲突管理；⑤人际关系技能等。
【问题4】(5分)
除了项目例会之外，项目经理老郑还可以采取以下措施来促进项目团队成员的有效沟通(包含但不限于)：
①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析；
②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式；
③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通；
④正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实；
⑤可以引入一些标准的沟通模板；
⑥在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理等。
在信息系统项目中，沟通渠道是指项目中沟通的排列组合数量。在本案例中，该项目组由1名项目经理和6名开发人员组成，团队成员总数n＝7人，因此团队内部沟通渠道的数量＝n(n－1)／2＝7×(7—1)／2＝21条。
【问题2】(6分)
对于本案例，可以从沟通管理和人力资源管理两方面分析产生问题的可能原因有(但不限于)：①项目经理老郑作为一名团队管理者(或领导)没有凝聚力和向心力，项目团队成员之间缺乏信任感和凝聚力。
②项目经理老郑在沟通、协调等方面的软技能不足，与团队成员之间的缺少个别沟通。
③项目团队的组织结构模糊、团队成员各自的责任不明确，即成员不清楚自己的工作对目标的贡献。
④没有成文(或习惯)的工作流程和方法，没有进行团结合作、协同工作的团队文化建设。⑤项目经理老郑对团队成员没有明确的考核和评价标准，未建立激励机制等。
【问题3】(2分)
通常，进行项目团队管理时，可能使用到的工具、方法和技术包括(但不限于)：①观察和交谈；②项目绩效评估(或项目绩效考核)；③问题清单(或事件日志)；④冲突管理；⑤人际关系技能等。
【问题4】(5分)
除了项目例会之外，项目经理老郑还可以采取以下措施来促进项目团队成员的有效沟通(包含但不限于)：
①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析；
②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合设置不同的沟通方式；
③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通；
④正式沟通的结果应形成记录，对于其中的决定应有人负责落实；
⑤可以引入一些标准的沟通模板；
⑥在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理等。
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