对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（　　）。 -考呗网题库移动版

不定项选择题
对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（　　）。

A．向客户提供新的封条
B．对客户进行如何正确使用这些封条的培训
C．改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”
D．不再生产非高温消毒产品适用的金属封条

参考答案D

解析:

不定项选择题
在随后的调查中发现－些金属封条贴错了标签，公司立即进行隔离并决定重贴标签，由此而发生的成本属于（　　）。

A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本

不定项选择题根据下面内容，回答题：
某公司根据专家的建议，组织培训学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识。
产品不合格严重性分级表是（　　）。

A．分析产品实现过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B．产品设计者用来表述产品适用性的技术文件
C．分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D．针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件

不定项选择题
不合格分级的作用是（　　）。

A．可以明确检验的重点
B．便于综合评价产品质量
C．有利于选择更好的验收抽样方案
D．为客户购买产品提供指南