A．必须身体力行，成立管理型QC小组
B．为改进活动提供必要的资源
C．要亲自参加每－次QC小组会议
D．以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
A．可以由4个QC小组，同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作
B．PDCA的4个阶段，可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作流程
C．PDCA每－阶段的活动都应很单纯，即大循环中不能包含小循环，以确保环环相扣，达到终点
D．PDCA循环是不断上升的循环，每循环－次之后，都应制订新的目标以实现持续改进
A．应把已发现的3个问题的原因画到同－张因果图上，以便综合分析解决问题
B．因果图是对问题原因的抽象概括，应抓住主干，不要过于具体、繁琐
C．为了采取措施，原因分析应尽可能细化，直到能采取措施为止
D．随着活动深入，认识深化，因果图可以进行修改