黄女士是一位40多岁的已婚女性，她最近因母亲过世而深感痛苦，情绪低落，持续失眠，为此，向社会工作者寻求帮助。社会工作者详细地询问了情况，经过-考呗网题库移动版
社会工作综合能力(初级)
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单选题黄女士是一位40多岁的已婚女性，她最近因母亲过世而深感痛苦，情绪低落，持续失眠，为此，向社会工作者寻求帮助。社会工作者详细地询问了情况，经过评估，准备转介黄女士到医院进行诊断，确诊后再制订服务方案。根据上述内容，社会工作者进行转介前首先应（）。

A．保证转介后提供的服务质量
B．鼓励服务对象积极接受转介
C．让服务对象充分表达感受并了解其需求
D．承诺可以为服务对象提供最适宜的资源

参考答案C
解析:本题考查个案工作接案阶段的转介服务。在接案阶段，社会工作者通过评估发现服务对象的问题超出了机构或自身的能力范围，或者服务对象需要其他更专业的服务时，需要进行转介。转介前，社会工作者首先要让服务对象充分表达感受并了解其需求，说明转介的原因，征得服务对象的同意。易错易混淆点提示：考生易将转介前的准备工作与转介后的跟进服务混淆，或在面对服务对象负面情绪时，忽视情绪疏导而直接推进转介流程。切记转介的核心前提是尊重服务对象的感受与知情同意权。[|||]A错误。社会工作者无法绝对保证转介后其他机构或专业人员提供的服务质量，这超出了社工的控制范围。在转介前，社工的首要任务是沟通与评估，而非做出无法保证的质量承诺。[|||]B错误。鼓励服务对象接受转介需要建立在充分沟通和理解的基础上。如果没有先让服务对象表达感受、了解其需求并说明转介原因，直接鼓励其接受转介会显得生硬，违背了以服务对象为中心的原则。[|||]C正确。转介前社会工作者首先要让服务对象充分表达感受并了解其需求。题干中黄女士因丧母深感痛苦，社工在决定转介前，必须先倾听她的痛苦感受，明确她的具体需求，然后再说明转介到医院诊断的原因，这样才能建立信任并顺利推进转介。[|||]D错误。社会工作者在专业伦理中应避免做出无法兑现的承诺。此外，转介的原因正是因为当前机构或社工无法提供最适宜的资源（如医疗诊断），因此承诺提供最适宜资源与转介的初衷相矛盾。[|||]
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