一、简述避免绩效误差的方法

参考解析：①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。
②从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当考评工具和方法，更加强调绩效管理灵活性和综合性，一切从实际出发，有的放矢，不断总结成功的经验，认真汲取失败的教训，从而有效地避免各种考评误差和偏颇的出现。
③绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。
④为了避免个人偏见等错误，可以此阿勇360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一定的费用，但可以使绩效考评做出更准确可靠的判断。
⑤在可能出现的各种各样的问题中，绝大多数是因考评者引起的，考评者自身的素质和绩效管理的水平，对绩效考评工作的影响很大。
⑥为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理，如加强组织沟通和反馈，消除被考评者的紧张、抵触等不良心理；重视绩效考评的各种见面会谈话活动的开展；注意不断调整劳动关系，完善薪酬制度等。

二、简述360度考评的内涵和特点

参考解析：（1）360度考评的内涵：主要强调全方位客观地对员工进行考评，既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。
（2）360度考评的特点：①优点：A.具有全方位、多角度的特点。
B.考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。
C.有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系，一方面能帮助管理者发现并解决俄问题，从总体上提高组织绩效；另一方面能防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为，使其着眼于公司货部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。
D.采用匿名的考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。
E.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，激发组织成员的创新性。
F.促进员工个人发展。360读考评的反馈结果，通常包括专门的职业生涯规划指导建议。
②缺点：A.侧重综合评价，定性评价比重较大，定量评价较少，因此常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。
B.考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致。
C.收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，这虽然是考评更加全面，但是也增加了收集和处理数据的成本。
D.在实施考评过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响成员工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

三、简述基于信息化的绩效考评系统包括哪些部分

参考解析：基于信息化的绩效考评系统包括哪些部分：
①绩效考评后台系统：是为了搭建绩效考评的而基础平台，并对具体的考评任务进行管理，主要功能如下：
A.搭建组织架构：按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。 
B.构建考评体系：将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。
C.明确考评权限：对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。
D.设定运算方法：具体包括根据不同考评主题的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分。
E.管理考评结果：个人绩效结果得出以后，后台管理人员还要承担绩效结果维护的职责，包括 处理绩效结果申诉、绩效结果分析等，有时还需要根据部门考评系数、工作难度系数等对绩效结果进行调整，以确保绩效结果的科学、准确、公平。
②绩效考评实施系统：主要功能包括：支持绩效数据的录入，帮助考评者对考评对象进行打分，以及计算绩效考评分数。
③绩效考评结果分析系统：可以根据实际需要，以智能化的而形式将绩效结果展示，并可以进行详细的分析比较。通过绩效结果的分析与反馈，可以有效促进个人绩效的改进和组织绩效的提升。

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