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第二章社会工作实务的通用过程-评估

1.评估的目的

（1）考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

（2）总结工作经验，改善工作技巧，提升服务水平

（3）验证社会工作方法的有效性

（4）进行社会工作研究

2.评估的作用

（1）监督介入工作进度

（2）发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长

（3）巩固改变成果

（4）社会问责：向服务对象交代、社会交代、专业问责

3.评估的类型

（1）过程评估

评估重点是对服务对象的表现及工作者的工作和技巧进行评估，了解服务对象改变的进展，适时修正介入方案，改善工作技巧。

（2）结果评估

在工作过程的最终阶段进行评估，目标结果和理想结果。

4.评估方法和技巧

（1）基线测量（前后测测量）（2008年已考）

介入开始时对服务对象进行测量，建立一个基线作为对介入效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。

（2）建立程序

建立基线：确定介入目标、选择测量工具、目标行为测量并记录

（4）任务完成情况的测量方法与技巧

五个等级：没有进展、极少实现、部分实现、大体上实现、全部实现

（5）目标实现程度的测量方法与技巧

目标核对表、个人目标尺度测量

（6）介入影响的测量方法与技巧

服务对象满意度测量、差别影响评分