社会工作实务（中级）考点精讲 | 第1章 社会工作服务通用模式 · 社会工作服务通用模式的基本系统

所属考试社会工作者
所属科目社会工作实务（中级）
对应大纲《社会工作者职业资格考试大纲（2025 年）·社会工作实务（中级）》
所属章节第1章 社会工作服务通用模式
知识点名称社会工作服务通用模式的基本系统
适用等级社会工作者职业资格考试（社会工作师）
考试分值约 5 分

核心内容

  • 社会工作服务通用模式把服务过程看作一个由若干系统相互作用、共同推进改变的过程，其基本系统通常包括改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。
  • 改变媒介系统：指受雇于社会服务机构、推动服务对象发生改变的社会工作者及其所在机构，是改变的促成者与组织者。
  • 服务对象系统：指服务的接受者，即需要帮助的个人、家庭、群体、组织或社区。
  • 目标系统：指为了达到改变服务对象系统的目的而需要改变和影响的系统。目标系统可能包括服务对象本人，也可能是其家庭、同伴、单位或社区环境中的他人。
  • 行动系统：指社会工作者为实现改变目标而与之合作、共同工作的系统，如志愿者、相关专业人员、社区组织等。
  • 四者的关系：四个系统有时重合、有时分离。社会工作者应善于识别、协调各系统，整合资源共同推进服务目标的实现。

易错点

易错点：把「服务对象系统」与「目标系统」混为一谈。→ 正确理解：服务对象系统是服务的接受者；目标系统是为了改变服务对象系统而需要改变和影响的系统，二者可能重合也可能不同。
易错点：把「行动系统」理解为服务对象。→ 正确理解：行动系统是社会工作者为达成改变目标而与之合作、共同工作的系统，如志愿者、相关专业人员与社区组织等。
易错点：认为四个系统彼此独立、互不相关。→ 正确理解：四个系统相互作用，有时重合、有时分离，需要社会工作者识别与协调。

记忆口诀

基本系统记四个：改变媒介（社工与机构）、服务对象、目标、行动。

考试分值

该知识点多以单项选择题、多项选择题出现，预计分值约 5 分。

经典例题

1.【单项选择题】社会工作服务通用模式中，受雇于社会服务机构、推动服务对象发生改变的社会工作者及其机构属于（　）。

A. 改变媒介系统　B. 服务对象系统　C. 目标系统　D. 行动系统

答案：A
解析：考查基本系统的构成。受雇于机构、推动服务对象改变的社会工作者及其机构属于改变媒介系统，故选 A。

2.【多项选择题】下列各项中，属于社会工作服务通用模式基本系统的有（　）。

A. 改变媒介系统　B. 服务对象系统　C. 目标系统　D. 行动系统

答案：ABCD
解析：考查基本系统的构成。改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统均属通用模式的基本系统，故选 ABCD。

常见问题（QA）

Q1：社会工作服务通用模式的基本系统包括哪些？
A1：通常包括改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。四者相互作用，有时重合、有时分离。
Q2：服务对象系统与目标系统有什么区别？
A2：服务对象系统是服务的接受者，即需要帮助的个人、家庭、群体、组织或社区；目标系统是为了达到改变服务对象系统的目的而需要改变和影响的系统，可能包括服务对象本人，也可能是其环境中的他人。
Q3：这个知识点通常怎么考？
A3：多考四个系统的名称与含义、服务对象系统与目标系统的区分，以及结合案例判断某一系统归属；干扰项常把目标系统与行动系统混为一谈。

依据：中国人事考试网 官方考试大纲　来源：中国人事考试网 http://www.cpta.com.cn/
说明：2025 年版《社会工作者职业资格考试大纲》由中央社会工作部修订、中国人事考试网 2025-12-09 发布。助理社会工作师（初级）考 2 科、须在 1 个考试年度内通过；社会工作师（中级）考 3 科、成绩实行 2 年滚动管理。各科满分 100 分、60 分合格。如辅导教材内容与最新颁布的法律法规及监管要求有抵触，以最新颁布的法律法规为准。
本文内容依据官方考试大纲与现行法律法规整理，仅供参考，具体以官方教材及现行法律法规原文为准。如遇政策调整，请以 中国人事考试网 的最新官方公告为准。

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