社会工作实务（中级）考点精讲 | 第2章 社会工作服务通用过程 · 预估的目的、任务及原则

所属考试社会工作者
所属科目社会工作实务（中级）
对应大纲《社会工作者职业资格考试大纲（2025 年）·社会工作实务（中级）》
所属章节第2章 社会工作服务通用过程
知识点名称预估的目的、任务及原则
适用等级社会工作者职业资格考试（社会工作师）
考试分值约 6 分

核心内容

  • 预估的目的：了解服务对象及其处境，识别其问题与需要，明确服务的切入点与可能方向，为制订服务计划提供依据，使服务目标与介入策略切合服务对象的实际。
  • 任务一：识别问题与需要的主次：在众多问题与需要中分清轻重缓急，明确哪些是当前亟须解决的、哪些是可以逐步处理的，为确定服务重点提供依据。
  • 任务二：识别资源与优势：既要识别服务对象本人及其家庭、社区的支持网络与优势，也要明确可动用的正式资源（机构、政策）与非正式资源（亲友、邻里），为介入提供条件。
  • 任务三：探究问题成因与影响：分析问题产生的原因及其对服务对象生活的影响，理解问题与个人、家庭、环境之间的相互关系，避免就事论事。
  • 任务四：形成整体判断：在上述分析基础上，形成对服务对象处境的整体判断，与服务对象共同确认问题与需要，为制订服务计划提供清晰的方向。
  • 原则一：个别化：承认每个服务对象及其处境都是独特的，预估应因人而异、因事而异，不能照搬现成模式或主观臆断。
  • 原则二：服务对象参与：预估是服务对象与社会工作者共同参与的过程，应与服务对象一起核对事实、交流看法、形成共识，尊重其自决权。
  • 原则三：优势视角：既看问题也看优势，关注服务对象及其环境中的资源与能力，避免只聚焦缺陷与问题。
  • 原则四：动态性与证据为本：预估贯穿服务全过程并可随情况变化而修正；判断应以事实和证据为依据，做到主观判断与客观资料相结合。

易错点

易错点：把预估的目的理解为给服务对象「下结论」「贴标签」。→ 正确理解：预估的目的是了解服务对象及其处境、识别问题与需要、明确服务方向，为制订服务计划提供依据。
易错点：只识别问题与需要，不识别资源与优势。→ 正确理解：预估的任务既包括识别问题与需要的主次，也包括识别服务对象本人及其环境的资源与优势。
易错点：把预估当作社会工作者单方的判断。→ 正确理解：预估强调服务对象参与，应与社会工作者共同核对事实、交流看法、形成共识。

记忆口诀

目的记「了解处境、识别需要、明确方向」；任务记「辨主次、找资源、探成因、成判断」；原则记「个别化、共参与、看优势、能动态、重证据」。

考试分值

该知识点多以单项选择题、多项选择题和案例分析题出现，预计分值约 6 分。

经典例题

1.【单项选择题】预估的首要任务是在众多问题与需要中（　）。

A. 分清轻重缓急　B. 全部同时解决　C. 只记录不下判断　D. 由社会工作者单方决定

答案：A
解析：考查预估的任务。预估要识别服务对象问题与需要的主次，分清轻重缓急，为确定服务重点提供依据，故选 A。

2.【多项选择题】预估应坚持的原则包括（　）。

A. 个别化　B. 服务对象参与　C. 优势视角　D. 以社会工作者单方判断为准

答案：ABC
解析：考查预估的原则。个别化、服务对象参与、优势视角、动态性和证据为本均属预估应坚持的原则，A、B、C 正确；预估强调服务对象共同参与，D 错误。

常见问题（QA）

Q1：预估的目的是什么？
A1：预估的目的是了解服务对象及其处境，识别其问题与需要，明确服务的切入点与可能方向，为制订服务计划提供依据，使服务目标与介入策略切合服务对象的实际需要。
Q2：预估的主要任务有哪些？
A2：主要包括：识别服务对象问题与需要的主次；识别服务对象本人及其环境的资源与优势；探究问题的成因与影响；形成对服务对象处境的整体判断，为制订服务计划提供依据。
Q3：这个知识点通常怎么考？
A3：多考预估的目的、主要任务与应坚持的原则。案例分析题常要求判断社会工作者在预估环节的做法是否妥当。干扰项常把预估等同于下结论，或只关注问题而忽视优势。

依据：中国人事考试网 官方考试大纲　来源：中国人事考试网 http://www.cpta.com.cn/
说明：2025 年版《社会工作者职业资格考试大纲》由中央社会工作部修订、中国人事考试网 2025-12-09 发布。助理社会工作师（初级）考 2 科、须在 1 个考试年度内通过；社会工作师（中级）考 3 科、成绩实行 2 年滚动管理。各科满分 100 分、60 分合格。如辅导教材内容与最新颁布的法律法规及监管要求有抵触，以最新颁布的法律法规为准。
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