社会工作实务（中级）考点精讲 | 第2章 社会工作服务通用过程 · 计划的目的、任务及原则
| 所属考试 | 社会工作者 |
|---|---|
| 所属科目 | 社会工作实务（中级） |
| 对应大纲 | 《社会工作者职业资格考试大纲（2025 年）·社会工作实务（中级）》 |
| 所属章节 | 第2章 社会工作服务通用过程 |
| 知识点名称 | 计划的目的、任务及原则 |
| 适用等级 | 社会工作者职业资格考试（社会工作师） |
| 考试分值 | 约 6 分 |
核心内容
- 计划的含义：计划是社会工作服务通用过程的重要环节，是社会工作者与服务对象共同制定的、指导后续介入行动的服务方案，是连接预估与介入的桥梁。
- 计划的目的：把预估得出的结论转化为具体的服务方案，明确服务的方向与目标，为介入行动提供指引，使服务有序、有目标地推进。
- 任务之一——明确服务目的与目标：目的是服务总体、长期的方向；目标是具体的、可测量的、限期达成的结果，二者相互衔接。
- 任务之二——确定介入策略与具体行动：明确采用直接介入、间接介入或二者结合的策略，并落实到具体行动步骤。
- 任务之三——明确角色与任务：明确社会工作者与服务对象在服务中各自承担的角色与任务。
- 任务之四——明确时间、地点与进度：明确服务的时间安排、地点与推进进度，使服务有序开展。
- 任务之五——确定评估方法与指标：预先明确评估的方法与指标，为后续评估提供依据。
- 任务之六——签订服务协议：与服务对象达成一致，必要时签订服务协议，明确双方的权利与义务。
- 原则之一——服务对象参与原则：应尊重服务对象的自决，由社会工作者与服务对象共同协商确定目标，避免由社会工作者单方制定。
- 原则之二——个别化原则：应针对服务对象的独特需要与处境制定方案，不能千篇一律。
- 原则之三——与目的相一致原则：具体目标应与服务目的相衔接，避免目标与方向脱节。
- 原则之四——可行性原则：方案应切合服务对象的能力与实际条件，切实可行。
- 原则之五——可测量原则：目标应具体、可操作、可衡量，便于后续评估。
- 注意事项：一是目标应具体、可操作、可测量；二是尊重服务对象的意愿与能力，避免强加；三是计划应保持弹性，可根据情况调整；四是注意目标之间的逻辑关系与优先次序；五是取得服务对象的认可与配合。
易错点
易错点：把计划的目的与目标混为一谈。→ 正确理解：目的是服务总体、长期的方向，目标是具体的、可测量的、限期达成的结果。
易错点：认为服务计划由社会工作者单方制定。→ 正确理解：服务计划应由社会工作者与服务对象共同制定，坚持服务对象参与原则，尊重其自决。
易错点：目标表述笼统、不可测量。→ 正确理解：目标应符合可测量原则，具体、可操作、可衡量，便于后续评估。
易错点：忽视计划的弹性与优先次序。→ 正确理解：计划应保持弹性、可根据情况调整，并注意目标之间的逻辑关系与优先次序。
记忆口诀
目的记「把预估结论转化为具体服务方案」；任务记「定目的目标＋定介入策略与行动＋定角色任务＋定时间地点进度＋定评估方法与指标＋签服务协议」；原则记「服务对象参与、个别化、与目的相一致、可行性、可测量」；注意记「目标具体可测量、尊重意愿、保持弹性、注意优先次序、取得认可配合」。
考试分值
该知识点多以单项选择题、多项选择题出现，并常结合案例分析题、方案设计题考查，预计分值约 6 分。
经典例题
1.【单项选择题】服务总体、长期的方向，指的是计划中的（ ）。
A. 目的 B. 目标 C. 介入策略 D. 评估指标
答案：A
解析：考查计划的目的与目标。目的是服务总体、长期的方向，目标是具体的、可测量的、限期达成的结果，故选 A。
解析：考查计划的目的与目标。目的是服务总体、长期的方向，目标是具体的、可测量的、限期达成的结果，故选 A。
2.【多项选择题】制定服务计划应遵循的原则包括（ ）。
A. 服务对象参与原则 B. 个别化原则 C. 与目的相一致原则 D. 可行性与可测量原则
答案：ABCD
解析：考查制定服务计划的原则。服务对象参与、个别化、与目的相一致、可行性与可测量均属制定服务计划的原则，故选 ABCD。
解析：考查制定服务计划的原则。服务对象参与、个别化、与目的相一致、可行性与可测量均属制定服务计划的原则，故选 ABCD。
常见问题（QA）
- Q1：计划环节的主要任务有哪些？
- A1：包括明确服务目的与目标；确定介入策略与具体行动；明确社会工作者与服务对象的角色与任务；明确服务的时间、地点与进度；确定评估的方法与指标；必要时签订服务协议。
- Q2：制定服务计划应遵循哪些原则？
- A2：包括服务对象参与原则、个别化原则、与目的相一致原则、可行性原则和可测量原则。其中服务对象参与原则要求尊重服务对象的自决，由其与专业社会工作者共同协商确定目标。
- Q3：这个知识点通常怎么考？
- A3：多考计划的目的、任务与原则，并常结合案例分析题、方案设计题考查。干扰项常把目的与目标混淆，或认为计划可由社会工作者单方制定、目标可以笼统表述。
依据：中国人事考试网 官方考试大纲 来源：中国人事考试网 http://www.cpta.com.cn/
说明：2025 年版《社会工作者职业资格考试大纲》由中央社会工作部修订、中国人事考试网 2025-12-09 发布。助理社会工作师（初级）考 2 科、须在 1 个考试年度内通过；社会工作师（中级）考 3 科、成绩实行 2 年滚动管理。各科满分 100 分、60 分合格。如辅导教材内容与最新颁布的法律法规及监管要求有抵触，以最新颁布的法律法规为准。
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