A.
人才队伍建设
B.
信息化运营体系架构
C.
信息资源的标准和规范
D.
信息资源管理规划
A.
消费者从供应商处购买软件的License
B.
消费者从互联网下载和使用免费软件
C.
供应商开拓新的IT基础设施业务,消费者通过Internet从该IT基础设施获得服务
D.
供应商通过Internet提供软件,消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动
A.
G2G
B.
G2B
C.
G2E
D.
G2C
A.
销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.
营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.
CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D.
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现