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序
号

评价项
 

 
1

 
2

 
3

 
4

 
5

 
6

 
7

 
8

 
9

 
 10

 
 1
 

在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能满
 
足您的要求吗?

 
2
 

在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您
 
的要求吗?、

3

在您购买前，您感觉该公司的服务如何?

 
4
 

根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质
 
量如何?

 
12
 

您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否
 
满足您的要求?

 
13
 

就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合
 
适?

 
14
 

就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务
 
质量如何?

 
15
 

综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满
 
意程度如何?

 
16
 

相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如
 
何?

 
17
 

相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程
 
度如何?

 
 
Z1
 
 

 
假如现在让您选择购买－个品牌的矿山机械产品，没有任何
 
约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少?
 

0～10％11％～20％21％～30％
31％～40％41％～50％51％～60％
 
61％～70％71％～80％81％～90％
91％～100％

 
 
22
 
 

 
假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械
 
价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了?
 

0～10％11％～20％21％～30％
31％～40％41％～50％51％～60％
 
61％～70％71％～80％81％～90％
大于90％